时间：2018-05-08 作者：饶小旭
初见芦冰，画着淡妆，白衣黑裙，气质儒雅，身上透露着书卷气，我以为这是一位老师。采访开始到结束，要不是来往的学生不断走过与她打招呼，亲切的唤她一声“阿姨”，坐在我旁边的芦冰，就是一位眉清目秀的老师无疑。
——笔者
【因为感恩，用心贴近罗牛山】
芦冰在高职院后勤公司担任学生宿舍楼长兼接待中心主管，虽然是2016年来到后勤公司，但其实她是一位老罗牛山人。芦冰还清晰记得，1998年8月24日来到海口景山学校任职宿舍管理员，从那天起就被学校的良好的氛围所吸引，2013年的同一天因为家中老人需要照顾而不得不离开岗位，她的心里充满了不舍。15年如白驹过隙，芦冰用15年的青春与罗牛山相伴，15年的每一天都带着罗牛山的记忆。小编问到：离开三年后为什么选择重回罗牛山。芦冰很有感触，反复说道：“真的是很感谢罗牛山，对罗牛山有很深的感情。”
受访者 芦冰
芦冰的女儿也是一位小罗牛山人，她在海口景山学校走过了小学、初中、高中，并成功考上了一本院校。孩子的成绩一直名列前茅，由于学校政策优惠，孩子高中三年没交过学费，考上大学后学校合计给了孩子2.5万元的奖励，让芦冰省了不少心。
“学校吃的好，还给员工们提供住宿，让我在专注自己工作的同时也能照顾孩子的生活。”芦冰回忆起从前在景山的时光，充满了感激。
【因为有爱，用心与孩子们相处】
比起女儿，芦冰给予了学生更多时间与苦心。楼里有位学生，常常晚归，多次劝说都没有起到效果，芦冰考虑到她是一个女孩子，直面批评肯定伤到她的自尊心，但是作为一个母亲，更能体会到家长将孩子交给学校的那份信任，于是芦冰借检查宿舍为由，时常到她寝室走动，关心她晚归的缘由，学生惊讶的说道：“阿姨，您特意从一楼上到九楼就为了这事吗？”学生感受到芦冰的用心良苦，自此再也没有晚归。
事无巨细，值班情况仔细记录
熟悉每一位学生，芦冰一直用心在做着
“我们也做过学生，我也有女儿，我也是女儿。对孩子们最主要是换位思考，充分尊重他们。”芦冰娓娓说道：“做好舍管阿姨最主要的是要有责任心、耐心、细心，腿快嘴勤。”
2016年“莎莉嘉”强台风来袭，为防止出现高空坠物，保证学生安全，晚上10点，芦冰配合学校组织6栋女生750余人进行撤离，过程中，有学生不理解、不配合，芦冰动之以情，晓之以理，直到凌晨2点，撤离工作方才有条不紊的完成。安顿好学生，芦冰放心不下，回到宿舍清查是否还有遗留学生，水电门窗是否关好，直到看到第二天学生们吃上热乎的早餐，芦冰心里的这块石头才算落下。
【因为珍惜，用心做好拓荒牛】
因为从未接触过酒店行业，接待中心的事物对于芦冰来说都是全新的，套酒店的被子、摆放房间物品，听起来简单的事情，却有另一番门道。她没有被吓到，而是迅速调整好心态，放下身段到附近的酒店做学徒。
现在的芦冰，对于铺床套被已经再熟练不过
接待中心卫生清洁工作的繁重与杂乱完全超出了芦冰的预料，更严重的是，在繁忙时期接连两名员工离职，整个酒店的工作只剩下芦冰和另外一个同事两人承担。依照一般情况，每人每次最多只能搬运10个被套、20个浴巾、30个毛巾，接待中心没有电梯，芦冰和同事只能加班加点，用双倍体力，一步步把布草搬运至每层布草间，再分配到各房间。
“由于酒店床架的特殊性，套被的过程中，我们俩的双手都被划破，我们对视一笑，为彼此加油鼓劲，我们的目标是按时保质的完成工作。”芦冰坚定地说道。
2017年春节，接待中心照常营业，芦冰放弃与家人团聚的机会，坚守岗位，与留校学生们一起过春节，大家一起煮饺子，有说有笑欢度春节，清冷的接待中心充满了温暖的气息。
【因为责任，用心接待每一位客人】
2017年，接待中心累计接待散客1042人，接待培训团体2324人。“工作最难的地方，其实是面对形形色色的住客。”芦冰说道。住客们回房的时间不固定，需要更多，要求更高，这对接待中心提出了更高的要求。面对压力，芦冰给自己鼓劲，和颜悦色、不急不躁，用最好的心态接待客人。
碰上最忙的时候，学生退宿与团客入住碰到一起，芦冰与同事们连续3、4天，工作时间超过14小时，最长连续工作达24小时，“忙的时候公司里没有一个人歇着，不论领导同事全都上来帮忙，公司给我们准备了吃的喝的，让我们没有后顾之忧。很感谢领导的支持，同事的配合。”对于高强度工作，芦冰首先想到的不是其他，是对领导同事的感激。
采访离开，芦冰站在接待中心门口向我们远远挥手，阳光透过树叶洒在她身上，把她照亮，看起来如此柔弱的女性，骨子里却透着一股坚韧。她用美好的时光回报工作，用质朴语言讲述心路历程。她不是老师，但她身体力行让身边的人向她看齐，她是一位默默付出的宿舍管理员，她是一位坚韧不拔的罗牛山人。
